Como irritar clientes no SAC

Bom dia, aqui vou listar uma série de condutas das empresas nos Serviços de Atendimento ao Cliente (SAC) que trazem a tona o máximo da ira dos clientes, causando uma insatisfação suprema neles:

1. Musiquinha intermináveis;
2. Menus intermináveis;
3. Falta de opção para falar com alguém;
4. Menus incapazes de entender anomalias sistêmicas no seu cadastro;
5. Ligação baixa;
6. Eles dizerem que sua ligação está muito baixa;
7. A ligação cair enquanto você está falando com alguém;
8. A ligação cair quando eles vão transferir você;
9. A ligação cair no menu, quando você sequer falou com ninguém;
10. O menu desligar a ligação só porque você está com dificuldades em utilizar ele;
11. Impossibilidade de entrar em contato por outros meios, dada a anomalia do cadastro;
12. O atendente começar a achar que você é idiota (tenha dó, eu não tenho tempo de ficar fazendo ping, nem desligar o computador, eu sei que o problema é na central deles, se fosse aqui eu já teria resolvido);
13. O atendente começar a gritar com você (tenha paciência moço);
14. Incapacidade em resolver um problema simples, só ver nas reportagens os cúmulos que acontecem;

Eu não sou idiota, se o menu é ruim eu fico perdido mesmo, e se eu tento conversar por outros meios me aparecem os outros problemas da lista, ai fica difícil...

Esses problemas são simples de resolver:

1. Deixar o volume do Menu e dos atendentes igual;
2. Dar opção ao atendentes de aumentar o volume, e aos clientes;
3. Seguir a legislação e dar uma opção de atendimento direto no primeiro Menu;
4. Fazer um sistema tipo caixa postal, você deixa um recado explicando o seu problema e pedindo o que fazer, a empresa só liga para confirmar os dados, ou nem isso (adoraria isso, não ter de falar com ninguém);
5. Avisar os clientes antecipadamente das mudanças no sistema (eu não teria ligado);

Eu tive esse problema (1 até o 11) com a Ticket hoje, por isso que estou reclamando aqui...

No meu caso, o sistema pedia o CNPJ, eu tenho cadastro com CPF, se eu digito o CPF da como inválido, se eu entrava como Usuário pedia no número do cartão, que eu não tenho...

Se eu tentava ir na opção de novo cliente, a ligação caia, ou eles não me ouviam direito, ou eu não conseguia escutar eles, sendo que o menu eu escutava muito bem...

Por sorte um dos atendentes em meio ao som perdido me explicou o que estava errado, mudaram o acesso ao sistema, mas a ligação acabou caindo também...

Não eu não acho que isso é culpa dos atendentes, eles seguem um manual ditado pela empresa...

Eu odeio falar com pessoas em geral...

As empresas não pensam em nós!!!