A atitude das empresas de oferecer uma versão eletrônica de documentos é louvável, mas peca em um ponto...
Enquanto que no papel a ação do usuário é passiva, ou seja, o documento chega mesmo que este esteja internado no hospital... Igual ao boleto...
Já no modelo eletrônico, o usuário precisa ser ativo, pode até chegar um e-mail avisando, mas o fato é que se o usuário não retirar ele, o documento é perdido....
Ou seja, algo que deveria facilitar a vida, acaba complicando, pois se no futuro o documento for necessário por algum motivo, e o usuário por algum motivo não teve como acessá-lo, fica a perda...
As empresas tinham de repensar seus modelos de documentos eletrônicos, e oferecer a opção de anexá-los ao e-mails enviado...
Assim, o único risco do usuário é ter sua caixa de e-mail cheia, que nos tempos atuais é virtualmente impossível...
A alegação de que enviar o documento junto com o e-mail oferece risco a confidencialidade do documento é furada, pois no papel basta alguém interceptar a carta... Claro que no e-mail é mais fácil interceptar, mas não deixa de ser inútil, pois se o usuário é desleixado com a segurança de seu e-mail porque autorizou o recebimento do documento por ele...
É responsabilidade do usuário também...
Um dos motivos de eu não ter cancelado a postagem em papel foi este fato.... Eu não tenho tempo de ficar acessando o sistema toda vez que vejo uma mensagem avisando que tem um documento disponível...
Imagine se eu tivesse n contas, que exijam o acesso mensal...
Pode parecer pouco, mas a quantidade de informações necessárias para acessar o documento torna mais inseguro do que seguro, pois corre-se o risco de receber um e-mail fajuto se passando por verdadeiro...
E-mail não é seguro para o remetente, pois mal identifica ele...
Post destinado ao Itaú e CBLC.... E às demais empresas que enviam e-mails....
O Google já faz do jeito certo com o seu Google Analytics...
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